1. OBJETO DEL SERVICIO

OnCoffee Dev (en adelante “El Proveedor”) se compromete a prestar servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento web a favor del solicitante (en adelante “El Cliente”), bajo las especificaciones detalladas en el paquete contratado o cotización particular.

2. ESQUEMA DE PAGOS Y ANTICIPOS

Para garantizar la seriedad del proyecto y la asignación de recursos, operamos bajo el siguiente esquema:

2.1. Anticipo: Todo proyecto requiere un pago inicial del 50% del costo total para comenzar el desarrollo. Este anticipo NO es reembolsable una vez iniciados los trabajos, ya que cubre la reserva de tiempo y configuración inicial de infraestructura.+1
2.2. Liquidación: El 50% restante deberá cubrirse en su totalidad una vez que el sitio web haya sido aprobado por El Cliente y antes de su publicación definitiva en el dominio oficial.
2.3. Facturación: Todos los precios mostrados son netos. Si El Cliente requiere factura, se deberá sumar el IVA correspondiente (16%).

3. MENSUALIDADES Y MANTENIMIENTO (“SERVICIO TOTAL”)

A partir del segundo mes de servicio, aplica un cargo mensual recurrente según el paquete elegido (Despegue, Profesional o Corporativo) que cubre:

3.1. Alcance: Hosting (alojamiento), renovación anual de dominio, certificados SSL y paquete de actualizaciones mensuales.
3.2. Suspensión por Impago: La falta de pago de la mensualidad tras 5 días naturales de la fecha de corte resultará en la suspensión temporal del servicio (sitio web “Offline”).
3.3. Reactivación: Para reactivar un sitio suspendido, se deberá cubrir el mes pendiente más un cargo por reconexión de $200 MXN. Si el servicio permanece inactivo por más de 30 días, los archivos podrían ser eliminados de nuestros servidores permanentemente.

4. POLÍTICA DE ACTUALIZACIONES (CAMBIOS MENSUALES)

4.1. Definición de “Cambio”: Se entiende por cambio la sustitución de textos, imágenes, videos o datos de contacto en secciones ya existentes del sitio.
4.2. No Acumulables: Los cambios incluidos en su paquete mensual (1, 2 o 4) no son acumulables. Si no se utilizan dentro del mes corriente, se pierden.
4.3. Exclusiones: No se consideran “cambios mensuales” (y se cotizarán aparte):
- Creación de nuevas secciones o páginas no contempladas inicialmente.
- Instalación de nuevas funcionalidades (ej. agregar tienda en línea a un sitio informativo).
- Rediseño estructural o de identidad gráfica (logotipos).
4.4. Costos Extra: Cualquier cambio adicional fuera de su paquete tendrá un costo de $1,000 MXN por evento, o bien, El Cliente podrá optar por actualizar su plan mensual al siguiente nivel.

5. RESPONSABILIDAD DE CONTENIDOS

5.1. Propiedad Intelectual: El Cliente declara ser el titular o contar con los derechos necesarios sobre todo el material (textos, logotipos, imágenes, videos) entregado a El Proveedor para la elaboración del sitio.
5.2. Deslinde Legal: El Cliente libera a OnCoffee Dev de cualquier responsabilidad legal, demanda o reclamo derivado de infracciones a derechos de autor, propiedad intelectual o veracidad de la información publicada en su sitio web.
5.3. Entrega de Material: Es responsabilidad exclusiva de El Cliente entregar la información necesaria para el desarrollo. El tiempo de entrega del proyecto comenzará a contar a partir de que El Proveedor reciba todo el material completo.

6. TIEMPOS DE RESPUESTA (SLA)

Nos comprometemos a atender las solicitudes de soporte y actualizaciones en los siguientes plazos (días hábiles):

Paquete Despegue: 72 horas.
Paquete Profesional: 48 horas.
Paquete Corporativo: 24 horas.
Paquete Personalizado: Prioridad inmediata o según contrato.

7. PROPIEDAD DEL SITIO

7.1. Código y Diseño: Una vez liquidado el 100% del proyecto, El Cliente es dueño absoluto del diseño y contenido de su sitio web.
7.2. Cancelación: Si El Cliente decide cancelar su mensualidad, El Proveedor se compromete a entregar un respaldo completo (backup) del sitio web para que El Cliente pueda migrarlo a otro proveedor si así lo desea.

8. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de este acuerdo, ambas partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.